わたし
本音を言うと、やっぱりめんどくさい仕事もあるし…けど反対にやりがいを感じることもたくさんあるよ!
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スポーツジムでアルバイトが行う「受付」の仕事!
大型のジムを例に、行っていることを挙げていきます。 スポーツジムの「顔」である受付。 お客様が来店されたら、まずこの受付は通過するわけですから、挨拶なども含めて元気に対応をしていきます。 また、各種受付をするのも受付のお仕事。 ここ最近では、デジタル面の発達が著しいため、全部タブレットなどで完結できるようにもなってきましたが… ジムによってはまだまだアナログも多いイメージ。 2020年以降も、しばらくは「受付スタッフ」の存在が消えることはなさそうです。 フロントのお仕事内容は以下の通り!受付のお仕事①：挨拶!!!
まずは基本中の基本! これができないと…ジムの「顔」としての役割を果たすことができません。 スポーツジムは基本”会員制”で、お客様との距離が極めて近いですから(親密度的な意味で)… 「こんちゃ～っす…」「・・・(無言)」 こんな不愛想な感じだと、「すぐに」ご意見につながりやすいんですよね((+_+)) ちょっと忙しくても、顔を見ながら「こんにちは」「いらっしゃいませ」「お疲れさまでした」など、元気よく挨拶をするのが普通です(/・ω・)/受付のお仕事②：入会の受付
今さっき述べた通り、ジムは”会員制”です。 中には1回きりの「ビジター制度」もありますが、基本的に利用は入会手続きをしてからになります。 なので、フロントでは
入会したいんですけど
受付のお仕事③：休会・退会の手続き
すみませ～ん、退会(休会)したいんですけど～
かしこまりました～!お手続きしますね～!
〇〇さんは、この日までご利用いただけますよ!
また、〇月分の会費清算で終わりになりますね!
退会したいんですけど～
え?!マジか!なんで辞めちゃうんだろ…
受付のお仕事④：会費が支払われていない会員への電話がけ
あ、もしもし～〇〇様の電話番号でよろしいでしょうか?
〇月分の会費が、正常にご精算されていませんでしたので…お手数ですが〇月〇日までに、フロントでお支払いくださいませ～
あ、そうだったんですか～すみませ～ん!
受付のお仕事⑤：フロント周りの清掃
ふきふきふきふき…(下足ロッカーを拭く音)
ぱたぱたぱたぱた…(PC周りのほこりをとる音)
うぃいいいいいいん!(クリーナーでごみを吸う音)
- エントランス(ジムの入り口部分)
- フロント周りのフロア
- 下足ロッカー
- 窓ふき
受付のお仕事⑥：レジ入力
すみませ～ん、これください!(ヨガマットどさっ!)
は～い、お会計2,500円で～す♪
受付のお仕事⑦：レジ点検・レジ閉め
ふ～、今日もあと少しで閉店か…。そろそろレジを閉めるかな。
受付のお仕事⑧：その他雑務
ペタペタペタ…(郵送するハガキに名前シールを貼る音)
ペタペタペタ…(入口付近にポスターを貼る音)
サッサッサッ…(物販商品を補充する音)
カキカキカキ…(会員さんに頼まれて領収書を書く音)
カチャカチャカチャ…(PCにデータ入力をする音)
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